İADE VE DEĞİŞİM POLİTİKASI

İşbu İade ve Değişim Politikası, Bergu Atelier ticaret unvanı ile faaliyet gösteren işletmenin (“Bergu Atelier”) www.berguatelier.com internet sitesi üzerinden yapılan alışverişlere ilişkin iade ve değişim koşullarını düzenlemektedir.

1. Genel Esaslar

Bergu Atelier’de satışa sunulan ürünlerin büyük bir bölümü kişiye özel olarak üretilmektedir. Bu nedenle iade ve değişim süreçleri, yürürlükteki mevzuat ve aşağıda belirtilen şartlar çerçevesinde değerlendirilmektedir.

2. Cayma Hakkı ve İade Koşulları

6502 sayılı Tüketicinin Korunması Hakkında Kanun ve Mesafeli Sözleşmeler Yönetmeliği uyarınca;

Kişiye özel olarak hazırlanan ürünlerde cayma hakkı bulunmamaktadır.

Standart (kişiye özel olmayan) ürünlerde, ürünün teslim tarihinden itibaren 14 gün içerisinde iade talebinde bulunulabilir.

İade edilecek ürünlerin;

Kullanılmamış,
Hasar görmemiş,
Orijinal ambalajında,
Yeniden satılabilir durumda

olması gerekmektedir.

3. Kusurlu / Hatalı Ürün Durumu

Teslim edilen üründe Bergu Atelier’den kaynaklanan bir üretim veya gönderim kusuru bulunması halinde;

Ürün, orijinal faturası ile birlikte iade edilmelidir.
İade talebi, ürün teslim tarihinden itibaren 14 gün içerisinde tarafımıza bildirilmelidir.

Kusurun Bergu Atelier’den kaynaklandığının tespit edilmesi halinde, iade kargo bedeli firmamız tarafından karşılanır.

Bu durumda kullanıcı, ücret iadesi veya ürün değişimi talep edebilir.

4. İade Süreci

İade ve değişim talepleri, öncelikle [email protected] e-posta adresi üzerinden bildirilmelidir.

Onaylanan iadeler, tarafımızca bildirilecek kargo firması ve gönderim bilgileri ile yapılmalıdır.

Faturasız gönderilen iadeler kabul edilmemektedir.

5. Ücret İadesi

İade onayı verilen ürünlerin tarafımıza ulaşmasının ardından gerekli kontroller yapılır.

İade şartlarının sağlanması halinde, ürün bedeli ödemenin yapıldığı yöntemle en geç 14 gün içerisinde iade edilir.

Banka ve ödeme kuruluşlarından kaynaklanan gecikmelerden Bergu Atelier sorumlu değildir.

6. Değişim Koşulları

Değişim talepleri, ürün stok durumu ve üretim sürecine bağlı olarak değerlendirilir.

Kişiye özel ürünlerde değişim yapılmamaktadır.

7. Yetki ve Yürürlük

Bergu Atelier, işbu İade ve Değişim Politikası’nda gerekli gördüğü hallerde değişiklik yapma hakkını saklı tutar. Güncel metin, www.berguatelier.com sitesinde yayınlandığı tarihten itibaren geçerlidir.